Comment utiliser Uber Assist ou WAV pour les passagers qui ont besoin d'une aide supplémentaire

Alors qu'Uber s'est attiré des résistances pour ne pas être aussi généreux envers sa flotte de chauffeurs, l'entreprise a essayé d'accueillir les clients ayant des handicaps physiques comme une mobilité ou une vision réduite.

Uber propose deux principales options de transport pour ceux qui ont besoin d'une assistance supplémentaire : Uber Assist et UberWAV. Voici ce que vous devez savoir sur ces services et comment les utiliser.

Le programme Uber Assist fait appel à des chauffeurs qui ont suivi une formation tierce certifiée pour aider les personnes handicapées ou toute personne ayant besoin d'une assistance supplémentaire.

Les véhicules Uber Assist sont destinés à accueillir des fauteuils roulants pliants, des déambulateurs, des scooters pliables ou des béquilles, et les conducteurs seront formés pour aider en toute sécurité un passager de son fauteuil roulant à la voiture.

Vous ne serez pas facturé plus pour un Uber Assist - c'est le même prix qu'un trajet UberX standard. Cependant, vous pouvez avoir un temps d'attente plus long, car il y a généralement moins de chauffeurs certifiés pour Uber Assist.

Le service est actuellement disponible dans plus de 40 villes du monde, telles que San Francisco, Toronto, Sydney et Taipei. Vérifiez ici s'il est disponible dans votre ville.

Si vous avez un fauteuil roulant motorisé ou qui ne se plie pas, UberWAV est une option encore meilleure.

WAV signifie véhicule accessible aux fauteuils roulants, et ces manèges comprennent des rampes ou des ascenseurs afin que les passagers n'aient pas à quitter leur fauteuil roulant pour entrer dans le véhicule.

Ces chauffeurs sont également formés et certifiés par un tiers pour assister et conduire en toute sécurité des passagers en fauteuil roulant. Le service coûte le même montant qu'un trajet UberX standard, mais encore une fois, vous pouvez avoir un temps d'attente plus long car moins de chauffeurs sont certifiés.

UberWAV est actuellement testé dans de nombreuses villes américaines, dont New York, Chicago, Los Angeles, Boston et San Francisco, ainsi que dans certaines régions du Royaume-Uni et de l'Australie.

Si ces services sont disponibles dans votre ville, il est relativement facile d'utiliser les deux. Voici comment procéder.

Vous pouvez utiliser Uber Assist ou WAV de la même manière que vous commanderiez normalement une course.

1. Ouvrez l'application Uber sur votre iPhone ou votre téléphone Android. Si vous n'êtes pas déjà inscrit, vous devez d'abord créer un compte.

2. Sélectionnez "Où aller ?" case et tapez votre destination.

3. Confirmez votre destination et votre lieu de prise en charge, puis faites défiler vers le bas et sélectionnez Assistance ou WAV en bas de votre écran. Ces options n'apparaîtront que si elles sont proposées dans votre ville.

4.Si un chauffeur Uber Assist ou WAV est disponible, votre demande de course sera acceptée et vous pourrez la suivre dans l'application.

5.Assurez-vous de monter dans la voiture avec le bon conducteur (vérifiez que le modèle et la plaque d'immatriculation correspondent sur votre application), et vous serez en route.

Pour plus d'informations sur les options d'accessibilité d'Uber, accédez à la page d'accessibilité sur le site Web d'Uber.